قوانین و شرایط استفاده
شرایط و ضوابط استفاده از خدمات ابری آپینو
برای همه فضاهای کاری اعمال می‌شود · این صفحه همیشه نسخه فعلی را نشان می‌دهد.
نسخه: ۲.۱.۰ | تاریخ آخرین بازنگری: آبان ۱۴۰۵ (اکتبر ۲۰۲۶) | وضعیت: سند رسمی و قرارداد الزام‌آور حقوقی
این سند یک قرارداد الزام‌آور حقوقی طبق ماده ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران و مقررات قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲) فی‌مابین سامانه نرم‌افزاری آپینو (Upinno) و کاربر است. هرگونه ثبت‌نام، ورود با رمز یکبارمصرف پیامکی (OTP)، اتصال شبکه‌های اجتماعی، خرید کریدیت هوش مصنوعی یا پرداخت حق اشتراک، به منزله مطالعه دقیق، پذیرش کامل و بدون قید و شرط کلیه مفاد این توافق‌نامه و اسقاط کافه خیارات ولو خیار غبن به اعلی مراتبه از سوی کاربر تلقی می‌گردد.
۱. تعاریف و اصطلاحات
- سامانه آپینو (پلتفرم): زیرساخت نرم‌افزاری ابری ارائه‌دهنده خدمات اتوماسیون تعاملات، هوش مصنوعی مولد، مدیریت چندکاناله پیام‌رسان‌ها و تجارت اجتماعی.
- کاربر (پذیرنده): هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به افتتاح حساب، اتصال کانال‌ها یا خرید پلن‌های تجاری در آپینو نماید.
- پلتفرم‌های شخص ثالث: شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌های بین‌المللی مستقل (شامل اینستاگرام، واتساپ، شرکت متا، تلگرام) و پیام‌رسان‌های بومی.
- کریدیت و اشتراک: اعتبار محاسباتی مصرفی جهت پردازش مدل‌های زبانی هوش مصنوعی و تبادل ترافیک ابری در دوره زمانی مشخص.
۲. استقلال پلتفرم‌های شخص ثالث و سلب مسئولیت مسدودسازی (Anti-Ban Clause)
۱. آپینو نرم‌افزاری کاملاً مستقل بوده و فاقد هرگونه نمایندگی رسمی، وابستگی شرکتی یا سهامداری با شرکت متا (Meta Platforms Inc)، اینستاگرام، واتساپ یا تلگرام است.
۲. سلب مسئولیت قطعی از مسدودسازی اکانت‌ها: الگوریتم‌های هوش مصنوعی، خط‌مشی‌های داخلی و تدابیر ضدبات پلتفرم‌های شخص ثالث دائماً دستخوش تغییر هستند. هرگونه مسدودسازی حساب (Account Ban)، محدودیت موقت پیام‌رسانی (Action Block)، اعمال محدودیت دیده‌شدن (Shadowban) یا تغییر دسترسی وب‌هوک‌ها از سوی شبکه‌های مذکور، کاملاً خارج از اراده، کنترل و مسئولیت آپینو است.
۳. آپینو هیچ‌گونه تضمین صریح یا ضمنی نسبت به عدم مسدودسازی حساب در اینستاگرام ارائه نمی‌دهد. کاربر با پذیرش این توافق‌نامه، هرگونه ادعای مطالبه خسارت مادی، معنوی، عدم‌النفع، از دست رفتن فالوور، مسدودی پیج یا توقف فروش را در کلیه مراجع قضایی، انتظامی (پلیس فتا) و داوری از خود سلب و ساقط می‌نماید.
۳. سلب مسئولیت از خروجی‌های هوش مصنوعی و قیمت‌گذاری خودکار
۱. مدل‌های زبانی و پردازش تصویر هوش مصنوعی (NLP & Computer Vision) سامانه‌های کمکی احتمالی بوده و بر مبنای یادگیری ماشین عمل می‌کنند.
۲. مسئولیت نظارت نهایی مدیر فروشگاه: کاربر در مقام مدیر پیج و ناظر نهایی (Final Controller)، شخصاً موظف به اعتبارسنجی کاتالوگ، بررسی صحت قیمت‌های اعلام‌شده توسط چت‌بات به مخاطبان، کنترل موجودی انبار و تایید تعهدات تجاری است.
۳. خطاهای پردازشی، توهمات مدل هوش مصنوعی (Hallucinations) یا اعلام اشتباه قیمت توسط بات، هیچ‌گونه مسئولیت مالی یا تعهد جبران خسارت برای آپینو ایجاد نکرده و تبعات حقوقی توافقات شکل‌گرفته در دایرکت منحصراً بر عهده کاربر است.
۴. سلب مسئولیت ماژول OCR و مقابله با کلاهبرداری بانکی (Anti-Fraud)
۱. ماژول بینایی ماشین و OCR فیش‌های واریزی صرفاً ابزاری جهت خواندن و استخراج کاراکترها بوده و به هیچ عنوان به منزله تاییدیه قطعی تسویه بانکی یا احراز اصالت تراکنش در شبکه شاپرک نیست.
۲. پیرو تکالیف مقرر در قانون مبارزه با پولشویی (مصوب ۱۳۸۶ با اصلاحات ۱۳۹۷)، تطبیق نهایی شماره پیگیری و اطمینان از واریز قطعی وجه پیش از ارسال کالا منحصراً وظیفه پذیرنده (کاربر) است. آپینو در قبال فیش‌های فتوشاپی، اسناد بانکی جعلی، فیشینگ یا حساب‌های اجاره‌ای خریداران نهایی هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
۵. اهلیت قانونی، نمایندگی و امنیت تکنولوژی
۱. تنها افراد بالای ۱۸ سال تمام دارای اهلیت قانونی مجاز به استفاده از خدمات هستند. چنانچه کاربری به عنوان ادمین یا نماینده یک برند یا شرکت اقدام به ثبت‌نام و اتصال پیج نماید، تضمین می‌کند که از طرف صاحب قانونی کسب‌وکار دارای اختیار تام و اذن لازم است.
۲. سلب مسئولیت از نواقص ذاتی تکنولوژی: هیچ سامانه‌ای در بستر اینترنت دارای ضریب امنیت ۱۰۰٪ مطلق نیست. آپینو با بهره‌گیری از رمزنگاری AES-256 و پروتکل TLS 1.3 حداکثر تدابیر امنیتی را اعمال می‌کند، اما در قبال حملات غیرقابل پیش‌بینی سایبری، رخدادهای زنجیره تامین یا بدافزارهای مستقر بر روی رایانه یا تلفن همراه کاربر مسئولیتی متوجه پلتفرم نخواهد بود.
۶. سیاست نگهداری و پاکسازی خودکار داده‌ها (Data Retention & Pruning)
۱. پاکسازی خودکار ۹۰ روزه: به منظور حفظ حریم خصوصی، ارتقای امنیت و بهینه‌سازی منابع ابری، سوابق پیام‌های دایرکت، داده‌های ورودی دستیار و کامنت‌های قدیمی‌تر از نود (۹۰) روز به صورت خودکار و دائمی از پایگاه داده پلتفرم پاکسازی و امحا می‌گردند.
۲. در صورت انقضای اشتراک و عدم تمدید آن ظرف مدت سه (۳) ماه، آپینو مجاز خواهد بود کلیه اطلاعات، سوابق و تنظیمات فضای کاری کاربر را به صورت دائمی از سرورها حذف نماید.
۷. ممنوعیت محتوای مجرمانه، اسپم و تعهد مصون‌سازی (AUP & Indemnification)
به استناد مواد ۱، ۶، ۲۱ و ۲۲ قانون جرایم رایانه‌ای (مصوب ۱۳۸۸):
- ارسال هرگونه پیام انبوه تبلیغاتی مزاحم، دایرکت سرد به افراد ناشناس (Cold Outreach) و فعالیت‌های مخل آسایش مخاطبان اکیداً ممنوع است.
- استفاده از سیستم برای ترویج قمار، شرط‌بندی، سلاح، مواد مخدر، کالاهای قاچاق، محتوای غیراخلاقی، فروش مدارک جعلی، بدافزار و هر عمل مجرمانه دیگر موجب انسداد فوری حساب بدون استرداد وجه خواهد شد.
تعهد جبران خسارت و مصون‌سازی: کاربر متعهد می‌شود در صورتی که به دلیل فعالیت‌های وی، محتوای مبادله‌شده یا شکایات خریداران، هرگونه ادعا، جریمه، دعوی یا هزینه حقوقی متوجه آپینو یا مدیران آن گردد، کلیه خسارات و هزینه‌های دادرسی و حق‌الوکاله را تماماً و بدون قید و شرط پرداخت و جبران نماید.
۸. تحدید مسئولیت مالی و سقف حداکثر خسارت (Liability Cap)
به استناد ماده ۲۳۰ قانون مدنی:
- آپینو تحت هیچ شرایطی در قبال خسارات تبعی، غیرمستقیم، عدم‌النفع، سودهای از دست رفته تجاری، هزینه‌های تبلیغاتی یا صدمه به برند مسئولیتی ندارد.
- سقف عددی جبران خسارت: در فرضی که به موجب رای قطعی مرجع داوری صالح قصوری متوجه آپینو شناخته شود، حداکثر مجموع خسارت قابل پرداخت به کاربر تحت هر عنوان و علتی، منحصراً محدود به مجموع مبالغ پرداخت‌شده توسط همان کاربر بابت اشتراک در سه (۳) ماه اخیر منتهی به رخداد خواهد بود.
۹. سیاست مالی و سقوط حق انصراف خدمات دیجیتال
به استناد مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی و بند «د» ماده ۱ آیین‌نامه اجرایی مواد ۳۸ و ۴۲ همان قانون:
با عنایت به اینکه خدمات ابری آپینو و کریدیت‌های هوش مصنوعی بلافاصله پس از پرداخت تخصیص یافته و قابلیت استفاده آنی دارند، وجوه پرداختی بابت خرید اشتراک و بسته‌های اعتباری غیرقابل استرداد است و کاربر با پرداخت وجه، حق انصراف را از خود اسقاط می‌نماید. عودت وجه صرفاً مشروط به قطعی کامل و پایدار سرورهای اختصاصی آپینو به مدت بیش از ۴۸ ساعت متوالی ناشی از خطای مستقیم سیستمی (با کسر توکن‌های مصرف‌شده) امکان‌پذیر خواهد بود.
۱۰. حقوق مالکیت فکری و معرفی برندها (Social Proof)
کلیه حقوق مالکیت مادی و معنوی نام و علامت تجاری آپینو، کدهای منبع، متدولوژی‌ها و الگوریتم‌های نرم‌افزار محفوظ و متعلق به توسعه‌دهندگان آن است. کاربر با ثبت‌نام و استفاده از پلتفرم، این اذن را به آپینو اعطا می‌نماید که از نام تجاری، آدرس و لوگوی صفحه کاربر صرفاً به عنوان نمونه کسب‌وکارهای عضو در بخش مشتریان وب‌سایت استفاده نماید.
۱۱. فورس ماژور زیرساختی
اختلال سراسری شبکه اینترنت کشور، فیلترینگ گسترده از سوی نهادهای حاکمیتی، مسدودسازی ترافیک بین‌الملل، اعمال تحریم‌های بین‌المللی جدید بر سرورهای ابری، یا قطعی درگاه‌های شاپرک مصداق قطعی فورس ماژور (قوه قاهره) بوده و رافع هرگونه مسئولیت و تعهد پلتفرم در دوره تداوم اختلال خواهد بود.
۱۲. قانون حاکم و شرط داوری سازمان نظام صنفی رایانه‌ای (نصر)
۱. این توافق‌نامه بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران تفسیر و اجرا می‌گردد.
۲. شرط داوری قطعی و لازم‌الاجرا (طبق مواد ۴۵۴ به بعد قانون آیین دادرسی مدنی): هرگونه اختلاف راجع به انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض یا اجرای این قرارداد، ابتدا ظرف ۳۰ روز از طریق مذاکره مسالمت‌آمیز پیگیری خواهد شد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع منحصراً برای **داوری تخصصی به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای (نصر)** ارجاع می‌گردد.
۳. رای صادره از سوی مرجع داوری مذکور قطعی، نهایی و برای طرفین لازم‌الاجراست و طرفین حق هرگونه اعتراض در محاکم عمومی دادگستری را از خود سلب و ساقط نمودند.